ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE – FIGURA JUNIOR
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di Ravenna, ricerca per importante azienda cliente un Addetto al Customer Service Junior.
Sei una persona dinamica, con eccellenti doti comunicative e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico? Stiamo cercando un profilo come il tuo da inserire e formare all'interno di un team affiatato e in forte crescita.
Responsabilità
Responsabilità e Mansioni:
La risorsa, in affiancamento al proprio tutor e ai colleghi senior, riceverà una formazione completa e si occuperà di:
Gestire il servizio di assistenza clienti (tramite telefono, email e canali chat/social);
Fornire informazioni chiare e precise in merito a prodotti, servizi, spedizioni e stato degli ordini;
Supportare il cliente nella risoluzione di piccole problematiche o reclami, garantendo un servizio di alta qualità;
Inserire e aggiornare i dati dei clienti e le relative pratiche all'interno del gestionale aziendale (CRM);
Collaborare con l'ufficio logistico e commerciale per il corretto tracciamento delle richieste.
Competenze
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (anche triennale);
Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus);
Ottimo utilizzo del Pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) e forte dimestichezza con gli strumenti digitali;
Spiccate doti comunicative, empatia, pazienza e forte orientamento al cliente;
Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress nei momenti di picco di lavoro.
Non è richiesta una pregressa esperienza consolidata nel ruolo: verrà data priorità alla motivazione e alla voglia di imparare.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
